İade ve Cayma Hakkı Politikası

1. Genel Bilgi

TradeKütüphanesi, dijital içerik (online video eğitim kursu) satan bir platformdur. Bu politika, satın alınan kurs içeriklerine ilişkin iade ve cayma hakkı koşullarını düzenlemektedir.

2. Cayma Hakkı

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un 53/ç maddesi ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15/ğ maddesi uyarınca:

Platform üzerinden satın alınan tüm kurs içerikleri, ödeme tamamlandığı anda dijital olarak hesaba tanımlandığından cayma hakkı bulunmamaktadır. Bu durum, satın alma işlemi öncesinde kullanıcıya açık ve anlaşılır şekilde bildirilmektedir.

3. İade Koşulları

Dijital ürün niteliği gereği genel iade politikası uygulanmamaktadır. Ancak aşağıdaki istisnai durumlarda değerlendirme yapılabilir:

• Teknik erişim sorunu: Ödeme başarılı olmasına rağmen kurs içeriğine erişim sağlanamıyorsa ve sorun Platform tarafından çözülemiyorsa.
• Mükerrer ödeme: Aynı kurs için birden fazla ödeme alınması durumunda fazla ödeme iade edilir.
• Sistem hatası: Ödeme altyapısındaki bir hata nedeniyle yanlış tutar çekilmesi durumunda fark iade edilir.

4. İade Başvurusu

Yukarıdaki istisnai durumlardan birine giren bir talebin olması halinde:

• info@tradekutuphanesi.site adresine detaylı açıklama ile e-posta gönder.
• E-postana kayıtlı e-posta adresini ve ödeme bilgilerini ekle.
• Talebini en geç 7 iş günü içinde inceleyip sonuçlandırırız.

5. İade Süreci

Onaylanan iadeler, ödemenin yapıldığı karta/hesaba 5-10 iş günü içinde aktarılır. İade tutarı, bankanın işlem süresine bağlı olarak hesaba yansıma süresi değişiklik gösterebilir.

6. Ücretsiz İçerikler

Kursun ilk 3 dersi ücretsiz olarak sunulmaktadır. Satın alma kararını vermeden önce bu ücretsiz derslerle anlatım tarzını ve içerik kalitesini değerlendirebilirsin.

7. İletişim

İade politikası hakkında sorularınız için info@tradekutuphanesi.site adresinden bize ulaşabilirsiniz.